В 2024 году узбекские авиакомпании компенсировали клиентам 220 млн сумов за неудовлетворительное обслуживание. По данным Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей, за год поступило около 240 жалоб от пассажиров.

Чаще всего клиенты обращались из-за длительных задержек рейсов, во время которых им не предоставляли комнаты отдыха, питьевую воду и питание. Некоторые пассажиры предпочли отказаться от билетов из-за ожидания, и по итогам проверок им вернули полную стоимость проезда.

В результате разбирательств авиакомпании провели перерасчёт в пользу пострадавших клиентов, что, по мнению комитета, стало важным шагом в защите прав потребителей и повышении качества авиаперевозок в стране.