Өзбекстан Еуропалық Одақ және БҰҰДБ-мен бірлесіп, мемлекеттік қызметтерді жақсартуға бағытталған ауқымды жобаны қолға алды. Бюджеті 4,9 миллион еуроны құрайтын және толығымен ЕО қаржыландыратын жоба халықтың барлық топтары, соның ішінде шалғай елді мекендердің тұрғындары, әйелдер, жастар, қарт адамдар мен мүмкіндігі шектеулі жандар үшін ыңғайлы, қолжетімді және цифрлық қызметтерді құруға бағытталған.

Өзбекстанда 2019-2024 жылдары жүзеге асырылған жобаның бірінші кезеңі азаматтардың қажеттіліктеріне бағытталған фронт-офисті реформалаудағы маңызды қадам болды.

Жобаның шешуді көздеп отырған негізгі проблемалары – ауылдық жерлерде мемлекеттік қызметтерге қолжетімділіктің шектелуі, цифрлық қабылдаудың төмен деңгейі және ескірген институционалдық тетіктер.

Бұған жету үшін төрт негізгі тапсырма қажет:
• Бэк-офис жұмысын реттейтін нормативтік құқықтық базаны жетілдіру;
• Қызмет көрсетушілердің институционалдық әлеуетін арттыру;
• процестерді цифрландыру және бэк-офисті азаматтардың қажеттіліктеріне қайта бағдарлау;
• Жергілікті өзін-өзі басқару жүйесін оның тиімділігі мен бейімділігін арттыру үшін дамыту.

Сондай-ақ жоба аясында 11 мемлекеттік органға функционалдық талдау жүргізу, 1000-нан астам қызметкерді инклюзивті қызмет көрсету стандарттарына оқыту, мемлекеттік қызметтердің 35-ке жуық түрін жаңғырту, республика бойынша махаллаларда 34 жаңа қызмет көрсету пункттерін ашу жоспарланған.

Фото: Ашық дереккөздер