O‘zbekiston Yevropa Ittifoqi va BMT Taraqqiyot dasturi bilan hamkorlikda davlat xizmatlarini yaxshilashga qaratilgan keng ko‘lamli loyihani boshladi. Byudjeti 4,9 million yevro bo‘lgan va to‘liq Yevropa Ittifoqi tomonidan moliyalashtiriladigan loyiha aholining barcha qatlamlari, jumladan, chekka hududlar aholisi, ayollar, yoshlar, keksalar va nogironlar uchun qulay, qulay va raqamli xizmatlarni yaratishga qaratilgan.

Loyihaning 2019-2024-yillarda O‘zbekistonda amalga oshirilgan birinchi bosqichi fuqarolarning ehtiyojlariga yo‘naltirilgan front-ofis tizimini isloh qilishda muhim qadam bo‘ldi.

Loyiha hal qilmoqchi boʻlgan asosiy muammolar qishloq joylarda davlat xizmatlaridan foydalanishning cheklanganligi, raqamli qabul qilish darajasining pastligi va eskirgan institutsional mexanizmlardir.

Bunga erishish uchun to'rtta asosiy vazifani bajarish kerak:
• Bek-ofis ishini tartibga soluvchi me'yoriy-huquqiy bazani takomillashtirish;
• xizmat ko‘rsatuvchi provayderlarning institutsional salohiyatini oshirish;
• jarayonlarni raqamlashtirish va bek ofisni fuqarolar ehtiyojlariga yo‘naltirish;
• mahalliy davlat hokimiyati tizimini rivojlantirish, uning samaradorligi va moslashuvchanligini oshirish.

Shuningdek, loyiha doirasida 11 ta davlat organining funksional tahlilini o‘tkazish, 1000 dan ortiq xodimlarni inklyuziv xizmatlar standartlariga o‘rgatish, 35 ga yaqin turdagi davlat xizmatlarini modernizatsiya qilish, mamlakatimiz bo‘ylab mahallalarda 34 ta yangi xizmat ko‘rsatish punktlarini ochish rejalashtirilgan.

Foto: Ochiq manbalar