В Авиационной администрации Казахстана состоялось итоговое совещание по вопросам обслуживания пассажиров, обработки багажа и грузов в аэропортах Республики Казахстан. В мероприятии приняли участие представители Комитета гражданской авиации МТ РК, ААК, аэропортов и авиакомпаний страны.

Обсуждались вопросы введения новых законодательных изменений, направленных на повышение качества обслуживания и соблюдение прав пассажиров, итоги проверок ААК в 2024 году по наземному обслуживанию пассажиров, багажа и грузов, а также планы на 2025 год. Также был поднят вопрос подготовки со стороны аэропортов к предстоящему аудиту по универсальной программе ИКАО по проведению проверок в сфере обеспечения авиационной безопасности в части упрощения формальностей.

Представители аэропортов Алматы, Кызылорды и Шымкента доложили об эффективности работы новых пассажирских терминалов.

Участники от ААК представили основные виды нарушений, выявленные авиационными инспекторами во время проверок в рамках контроля за наземным обслуживанием в области обслуживания пассажиров, обработки багажа и грузов. Представитель аэропорта Актау представила результаты пилотного проекта «BEST AIRPORT SERVICE» в аэропорту Актау, направленный на повышение качества обслуживания пассажиров, и призвала другие аэропорты присоединиться к проекту.

Фото: Минтранспорта РК