АСТАНА, 6 марта 2025г. — ИА Караван Инфо. “Жалобы в соцсетях помогают достучаться до небес”, — заявила депутат Мажилиса Юлия Кучинская.

Она отметила, что для того, чтобы госорганы обратили внимание на проблемы заявителей, надо поднимать волну негатива в соцсетях.

“Тогда госорганы не только слышат, но и готовы решать проблемы. В результате, сегодня соцсети замещают официальные каналы обращений граждан”,

— заявила депутат.

С 2019 года в Казахстане реализуется концепция “Слышащего государства”. Для повышения эффективности работы с обращениями граждан был запущен специальный единый ресурс. 

“Заявители отмечают, что их многочисленные попытки попасть на прием в Генеральную прокуратуру, к министрам превращаются в целый квест с препятствиями. Приемы отменяются, откладываются, переносятся и в итоге к заявителю выходит эксперт, у которого нет полномочий решить проблему”,

— сказала Кучинская, добавив, что подобная практика девальвирует официальные каналы обращений граждан, снижает уровень доверия к госорганам и повышает уровень социальной напряженности. 

Фото: из открытых источников.